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什么成就一位合格的IT项目经理:成功的五个关键

来源:时间:2014-06-19 21:12:50阅读:

合格的IT项目经理的定义是移动的目标。由于经济和经营因素在变,项目经理的作用要适应这种变化,满足新的要求,解决新的挑战。

使一般令人困惑的事情更变本加厉的是这样一个事实,在组织内部,一位合格的项目经理对于不同的人,含义不同。对于雇主,合格的项目经理就是能够在预算的限制内,按时交付项目的人。但是,对于项目团队的成员,合格的项目经理可能是维持一个令人愉悦的日常工作环境的人(而不是歪歪斜斜从一个危机奔向另一个危机的人)。

关于合格的项目经理的能力,已经写有很多很多的文字。有些文字注重项目管理的艺术科学的两方面,而其他的文字则写领导者管理人员之间的区别。两种文字的结论都是,成功的项目经理需要维持两方面的平衡。写艺术/领导者的文字,要求良好的沟通、展望和人际交流技巧;写科学/管理的文字要求详细的了解方法和工具,再加上很强的分析和解决问题的技巧。在IT行业,项目经理必须再加上对于这门正在发展的技术的理解。

无论是从管理高层还是从团队成员的立场看,成功的IT项目经理的能力分为五个方面:说服重要的人支持项目,和团队进行公开的沟通,激励团队,坚持标准的方法和过程,并了解你所支持的技术。

说服重要的人支持项目

毫无疑问,项目经理最重要的能力是与他人沟通的能力——在一对一的讨论会上,在小组里,以及在人数众多的观众和听众面前。这些情况中的每一种都要求项目经理能够对所有重要的人清楚地说明产品的最终前景并向所有的重要人物宣传产品的好处,包括最终用户。这经常需要使用说服性沟通技巧说服高层发起人、IT老板、总财务师、项目管理团队成员、零售商以及所有其他参与本项目的人采取具体的行动或支持新的流程,实现将来的愿景。没有这些说服技巧,人们不会对项目成果产生信心,而会质疑项目经理确定的方向,并会花大量的时间进行内部讨论,然后才能做出他们自己的决定。

与团队公开沟通

位成功的项目经理必须具有很好的倾听技巧,必须能够表示共鸣,必须能够给予项目团队成员认知和赞扬。整个项目生命期,会不断地出现各种各样的问题,并且可能改变成果的范围、进度和费用,甚至严重地影响项目的成败。项目经理必须是一位积极的倾听者,倾听任何表达对项目关心的人。这不仅仅是确保对项目团队的尊重,也是在出问题之前的早期警示。在倾听他人并与之沟通时,项目经理应该对个人和集体所经历的事情表现出关切。项目经理理解这整个环境并能够把团队成员个人的关心向其再说一次是非常重要的,这样做,团队成员就会知道他们关心的事情已经在考虑之中。

激励团队

所有项目经理必须具备的最重要技巧就是激励员工的能力。要能够激励员工,最有效的方式就是表彰和赞扬实现了他们目标的人。希望别人觉得自己很重要,是人类的天性,因此,如果人们知道他们会在同事面前受到表扬,他们一般都会花时间努力完成一项任务。

坚持使用标准的方法和过程

为了领导一个项目团队,项目经理必须了解,遵循和实施标准的项目管理方法和各组织过程。了解项目管理协会的《项目管理知识体系指南》(PMBOK® Guide),软件开发生命周期方法(SDLC)和组织的方针将使项目更顺利地进展和更快地完成。

同样,确保所有项目团队成员了解和遵循标准过程也是项目经理的责任。标准的重要性容易理解——如果每一个项目经理用他/她自己的方式,团队成员就会学习了一位项目经理的方法之后,被迫浪费时间和精力去学习另外一个项目经理的方方法。同样,项目经理也不能依赖还没有掌握他们具体技巧的团队成员提交的状态报告。没有标准的过程,项目经理就不能识别关键路径,就会在为项目各后续阶段分配资源时处于严重不利的地位。

了解你所支持的技术

了解项目上使用的技术,无论是硬件还是软件,都会使IT项目经理同不了解的人相比具有某种优势。在项目管理界有很多纯粹主义者说,合格的项目经理能管好任何事情。然而,有很多IT项目经理因为他们的技术领导提供了错误百出的信息,如不切实际的估算、对进度拖延原因的错误解释、要求多余的软件等而失去对项目控制的例子。发生这种情况经常仅仅是因为项目经理没有认识这些区别的经验。

这并不是想说项目经理应成为技术专家,但是她/他应该有足够的知识理解技术人员的请求并提出疑问,以及评价费用估算是否合理。这种技术理解,连同高超的沟通技巧,使得IT项目经理能够向社区非专业成员解释技术问题,同时获得技术成员更多的尊重。

培养这五个方面的能力,IT项目经理将更有可能按时、按预算交付质量上乘的成果。在这个过程中,他们还将获得项目团队的信任,并把最终产品有效地推销给用户和管理高层。

摘自AFCOM200421

by Bob Wourms

 

 

责任编辑:美国项目管理学院

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