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维赢大讲堂|想做好项目管理,项目经理必须具备这8大能力

1 掌握项目管理的基础知识

显而易见地,基本的项目管理知识是每一个业内人士所必须掌握的,大多数企业使用项目管理知识结构来定义这些"螺帽和螺栓",而且通过要求这些从业人员获得IPMP资格证书来检验他们是否掌握了这十个方面的知识。另外,企业要求这些人员在不同的情况中的各种项目中表现和运用这些知识。

 

很多项目经理是从在项目团队中工作开始的,然后发展成为团队领导,实施和管理小的项目,并逐渐接手规模更大和责任更大的项目。除了要求掌握这些"螺帽和螺栓"之外,企业还寻求两方面的经验:

 

 

·使用工具的经验。现在任何从事项目管理工作的人都应该能够使用一些相关的软件工具(不必指定是哪一种)。

 

·使用某些工作方法的经验。他们应该曾使用过一些工作方法,不论它是一个具体的项目管理流程或系统发展模式。

 

 

2 客户关系和咨询技能

项目经理们并不应该是只呆在办公室里的技术专家。相反的,他们应该身处客户的第一线,了解客户的需要,并制定和实施满足这些需要的解决方案。相应的,聆听和理解客户需要的能力,以及制定更有价值的解决方案的能力成了项目经理关键的核心能力。

 

但是,许多项目经理并没有掌握这些技能。最近的一份国际管理协会的调查报告显示,300多位受访的经理人一致认为他们的项目经理最需要发展的能力有两项:咨询和客户关系技能。

 

 

3 业务和财务技能

今天的项目经理们不仅要关注技术解决方案,还要能与销售人员一起制定提案。为了成为销售人员的得力伙伴,项目经理需要知道两个重要的业务要素:公司采用何种业务模式将其产品和服务推向市场;支持业务模式的财务情况。

 

举例来说吧,假设我们是一家制造IT硬件的大公司。很多年来,我们以技术高超而知名。随着时间推移,由于各种原因,硬件的边际毛利已经大大地降低。相应地,现在我们发现为客户提供围绕硬件方面的服务要比单单销售硬件更获利。我们可以把硬件的价格降低到只收回成本的价位,为向客户销售我们的服务创造机会,这就是我们的业务模式。每个企业都有其自己的业务模式和打进市场的策略。

 

4 领导能力

可以体现在很多方面,项目经理的领导能力最关键的就是要负责让一组的人员做好一个具体的工作。而且,我们的所有客户都乐观地相信为了企业的利益这些领导技能是能够被传授,被学会和被运用的。

 

领导艺术培训可以采取各种各样的形式,从极端的,例如站在一个热水浴缸里当着你的团队背诗,到普通的,例如参加一次劳动法的培训课程。不论培训的种类或具体培训课程的学习目的是什么,领导艺术培训的终级目的是帮助项目经理领导一个工作小组完成某项工作。另外,领导艺术培训使用的是一种循序渐进的方法,通过让项目经理在一段时间内完成各种难度不同的工作来逐步发展他的领导能力。

 

5 “向上销售”的技能

在客户交流或合作的过程,往往存在一些潜在或附加的需求,如果能够识别这种向客户销售附加服务或产品的机会,并充分利用这个机会,对企业和对项目都是有重要作用,我们把这种能力称为“向上销售”的技能。

 

有的项目经理们缺乏向客户推销更多的产品和服务的兴趣。他们说,他们不想被看成是“销售”人员。

 

但实际上,客户期望他们带来新的建议来协助其发展业务。事实上不正是项目经理日复一日在现场与客户合作的吗?难道不正是项目经理对客户的业务情况有最深的了解?难道不正是项目经理可能会为客户提出最好的建议来帮助他们提高经营业绩吗?

 

6 谈判和沟通技巧

大多数人一听到“谈判”,就会立刻想到买汽车、房子,或是与客户签定合同协议。毫无疑问,我们需要一些谈判技巧来为买汽车、房产和签合同进行谈判,但我们也需要具备这样的技巧,即把一群想法各异的人引导到一个共同的目标上;与难以相处的客户打交道;以及安抚一位股东的情绪。

 

你可以称它们为谈判技巧、 “政治”技巧或“外交”技巧。不论你怎么称呼它们,如果掌握了这些技巧,就可以办成事情,或者在不导致相互敌对的情况下作出让步。当然,沟通技巧和谈判技巧就像“手与手套”那样密不可分,在今天以项目为基础的现代企业中,项目经理们越来越多地被要求给企业管理层做项目进展演示。

 

对一位项目经理来说,站在他们面前演示项目的进展状况,并建议他们继续推进项目或终止项目的能力,就成为影响他职业发展的最重要的能力之一。有些人称这是一块试金石,它决定着职业生涯的终结或更上一层楼。

 

7 风险意识

每一位经理都希望他们的项目经理能在工作中承担更多的风险。他们寻找的是能够凭借坚韧不拔精神克服工作困难,并能为了客户的利益而大胆创新的人。不过,他们并不希望项目经理冒不必要的和盲目的风险。

 

这个方面的专业发展将着重于理解风险所包藏的活力,以及使用一整套工具和技巧来识别、回应和控制风险。除了风险之外,项目经理们需要在找寻并充分利用机会方面非常警觉。很多经理们认为项目经理没有投入足够的时间为他们自己和企业识别潜在的机会。

 

8 策略性的愿景

企业所寻找的项目经理要具备高瞻远瞩的能力,能够超越他们自身项目的局限,完全的理解项目与公司的业务目标及客户的目标之间的关系。有了这样的视野,项目经理可以看到其他人可能看不到的东西,可以理解一个工作与下一个工作之间的相互关联,以及针对客户没有完全了解的方面提供建议。

 

源自丨网络

 

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责任编辑:维赢大讲堂

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