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案例学习——逆境中的项目还需要做变更管理吗

来源: 华鼎维赢项目管理  日期:2021-02-04  点击:  属于:政策导读

  项目前期因为公司战略考虑,客户方急于推动开工进展,工期紧,项目匆忙上马没有走严格的项目管理流程。

  产品设计只是与客户口头确认,但是没有正式签字确认,导致合同功能清单和SOW等文档是在项目实施过程中并行补充的。项目做着做着发现范围越来越大,这种情况下感觉无法走变更流程,该怎么继续推进下去?

  案例分析

  建议这个时候一定要把项目相对比较坚决地停下来。

  停下来以后,要把包括客户,项目团队以及支持团队等等的相关各方通过WORKSHOP(研讨会)等形式进行集中,在会议上把项目进行复盘,把项目整个流程再过一遍。然后看一下,真正客户的需求是什么样的,项目要求的工作范围有哪些,计划是怎么样的,项目的资源配置是怎么样的。然后我们将项目从头到尾理顺一遍,形成合力,形成一致的意见;同时,把项目范围重新设置一个基线。

  这样的复盘,便于以后的执行。因为你现在停下来,看起来好像慢一些,也耗费了更多时间去沟通。但这短期内的项目暂停会对将来的整个项目的运行有好处。如果不停下来,任其发展下去,项目范围蔓延,导致失控,那整个项目就只有失败这一条路了。现在停下来去纠正,通过实施PMBOK里面的整合管理和流程管理等相关程序,是可以把这个项目纠正过来的。

  在整个项目暂停、重新理顺纠正的过程中,有一些技巧是需要特别注意的。

  第一,千万不要指责,尤其不要指责之前的人和事。

  第二,开诚布公地把问题列出来、情况搞清楚,面对现实,实事求是地找出解决办法。

  第三,微笑的背后是坚定的牙齿。一定要足够的坚决,主动地去寻求同事的支持,尤其是管理层的支持,顶住一些压力,把正确的事情,坚决地用正确的方式去解决,并坚决地做下去。

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