关连人办理，这个也是IPMP的项目办理作业中中心作业之一。在PMBOK中，关连人的定义是与项目相关的所有人。单个项目的关连人涉及到客户、项目出资人、公司领导、项目组员、供货商等。作为IPMP一致对项目进行办理的时候，就跟单个项目办理的关连人办理办法不一样了。IPMP是站在一个全体的视点去规划关连人办理的办法和形式。除了办理好关连人之外，还能够表现一个公司全体的形象和素质。这些关连人都由项目经理进行和谐，平衡和满意他们的需求。以下仅从我个人的作业经验谈了一下IPMP的关连人办理思路。

　　关连人办理中，更大部分是与客户进行交流，在项目的假设和束缚的条件下与客户达到一致。那么做为从公司大局动身，首先要将客户进行分类。一般来说，1000人以上规划的软件公司都会有固定的客户集体，也会有自己主营业务，那么客户是比较简单分成几个大类的。例如我们公司基本能够分为日本报业、日本传媒、日本医疗。

　　将客户进行分类后会比较简单的找到客户的干事风格和喜爱。然后便于制定针对于一类客户的不同场景下的交流办法，以便更有效的与客户进行交流。

　　例如对日外包项目，它是基于“最终客户->日本BSE->中国开发团队”这样的一种交流形式。一般来说，做日本外包项目的公司，都会在日本本乡设立一个公司，以市场开辟和客户交流为首要职责，其与客户交流的人员称为BSE(Bridge Software Engineer)。BSE一般都是通晓日语，有必定软件工程布景的人员担任，以便在没有语言障碍的情况下了解客户需求，一起，解答国内研制团队对需求不理解的当地。

　　在这样的开发形式下，IPMP就能够规划出几个只要的交流途径和方法，便于一致有序的交流。第一条途径便是BSE与客户的交流途径(不包含商务阶段，商务部分会单独用一篇博文描述)。这个途径首要是用来了解客户需求并与客户达到一致用的。要害场景包含：邀约书的弄清与承认、现场需求调研的承认、需求文档的承认、Q&A的评论和承认、需求&设计变更的承认、项目进展状况的告诉、试运行缺点的弄清与承认、交付后缺点的弄清与承认。

　　针对以上每个场景，找到各自的首要活动，并运用场景法对在什么场景下用什么样的交流方法(现场出差、视频、电话、邮件、文件传输等)进行说明和规则，使得不同项目的项目经理，在针对同一个(或一类)客户时，都会有一致的关连人办理办法，而且都是有据可依的。这样，从客户的视点就会认为这样的团队是有干事标准的，会给客户留下谨慎和标准的良好印象，加上技术上的专业性，客户将会尊重这样的软件供货商。

　　这种方法，在CMMI里面称为已定义过程(Defined Process)，也便是说CMMI提倡的所谓的稳定的过程，无非便是让我们在做每个要害活动时都三思而后行，考虑好了再做，总结出了更好的实践经验后就进行流程化和标准化，向每位参加人员进行培训和指导，让我们都赶快的运用更好实践(Better Practice)。这样，对内能够培养和提升团队成员的技术，对外能够建立专业标准的形象。所以说，CMMI那些很深邃的名词其实也不是很难做到，要害是有没有去思考和真实去做到。

　　对内部关连人的办理也能够进行标准化。例如：何时向哪个层级的领导以何种方法报告项目的哪部分信息、怎么召开项目例会、怎么了解组员的状况、发现组员有异常该怎么处理、遇到自己职权范围无法处理的问题怎么向领导进行报告、向上级报告的方法及途径、等等。这些都是能够从日常项目办理活动中找到更佳实践并标准化以后进行全公司推广的。

　　越大的项目，关连人办理的技术就越重要，几百人一起参加的软件项目一般都会设置一个专门关连人办理的经理来帮忙项目经理进行关连人办理，这足以证明关连人办理的重要性。关连人的交流效率直接影响到项目实施的成败，一个优异的项目经理除了是一个职业和工程专家外，必定是一位交流专家。还没有哪一个交流才能很差的人能够领导几十上百个团队成员完结大型软件项目的。