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项目执行力差,到底是谁的原因?

编辑:维小赢
时间:2022-06-17

未来项目经理的机遇与挑战 (2).png

  越来越多的国人开端对项目办理发生兴趣,许多组织正在投入时刻和资源对项目办理人员进行培训。我也常奔走于各地进行项目办理传达、推行和咨询。遗憾的是,项目问题依然举目皆是。一位老友用“没有咱们完不成的项目,但咱们也没有准时完结的项目”自嘲——他所工作的单位但是被人俯视的“巨大上”的研究院!

  办法与东西的窘境

  许多项目经理学习了关键路径法、工作分解结构(Work Breakdown Structure,WBS)和挣值办理办法后,并没有将这些办法成功运用到他们正在办理的项目中去,乃至有些人对这些办法反而发生了置疑——项目办理办法有用吗?

  常有来自企业的学员向我索要一些具体的项目办理办法和东西,我供给了帮助乃至将全套项目办理东西/表格复制给他们。但我依然坚持以为,不解决体系(人、办法、东西等)的问题,仅依靠东西是难以取得实效的。

  项目办理是一套体系的办理办法和思想方法。杰出的项目办理不仅需求开阔的思路和视界,更需求体系化的思想方法。不解决问题关键仅着重办法或东西,很简单导致言不由衷、貌合神离,只做表面文章,摆花架子。

  因此,要使东西承担起其使命,项目经理首先要做好改变自己的充分准备。

  正规程序是作用和功率的确保

  S公司景仰华为的项目办理功率已久,后来就从许多咨询公司中选出一家咨询公司为其做咨询,选中这家咨询公司的主要原因是该公司的专家有多年华为工作经验。

  咨询的成果是,S公司几乎彻底照搬了华为的项目办理办法。在对公司整体职工进行培训后,开端施行。当然,考虑到“公司的特殊情况”(请注意,正确的废话),依据咨询人员主张,S公司改善了本来华为项目办理中比较“严苛”(S公司人员语)的部分。

  严厉的办理规则是华为对项目办理办法的确保,一旦“灵活处理”(不恪守程序),项目人员将会受到物质上的赏罚。这种办理制度饱尝诟病,基于此,S公司改成一种更温和的手段来推行这套办法。

  然而,项目的施行并没有幻想中的那样有条不紊、高质高效,反而陷入了比曾经还严峻的混乱中,市场部、研发部、方案部和质量部相互推诿。各环节都以为“问题不是自己的,问题都是别人的”,项目原有的绩效制度也已无法施行。

  项目办理人员顶着巨大的压力来和谐各方面的联系,最后也被职工责备为了办理而办理,官僚主义风格严峻,以至于有职工说 “上班有上坟的感觉”。

  在这种情况下,咨询方和S公司办理人员又开端使用那个最方便的托言:职工素质太差!他们以为,同样的一套体系,有必要要有高素质的职工才行。

  我是在这种混乱状况下介入的,压力可想而知。

  首先,S公司从头界说了一些程序的名称,增减部分文档,合并几个程序,并强化配置办理(Configuration Management)。这实质上对项目办理办法并没有进行实质变动。

  其次,在我的主张下,S公司增加了一个新岗位:程序巡检员(Process Patrolor)。为形象化,我将这个岗位简称“PP”。PP的任务只有一个,即专门负责查看在项目中各项程序和规则的落实情况。该职位独立于项目组,定时将查看成果报告给办理层。办理层依据查看成果来施行奖惩。弥补一下,我是受质量办理中审计员人物的启发而提出的主张。

  经历了开端阶段的抵触,PP作用很快显现了。5个月后,各项目组从过去频繁吵架的窘境中走了出来。实践再次证明,按照正规的程序进行,项目的作用和功率都能确保。

  经过几回类似的案例,后来我自己也形成了一种心智方式——只要有公司来咨询项目办理程序方面的施行情况,脑海中第一个解决方案便是PP!

  众所周知,由休哈特提出并经戴明完善的方案—施行—查看—行动(Plan-Do-Check- Action,PDCA)循环是一种科学的工作思路。

  从操控论的视点来看,PDCA循环是一个一阶操控循环。方案作为履行的输入,在许多搅扰下履行,通过对输出的检验来拟定改善办法,从头修订输入,进行下一轮循环。这是一个典型的闭环负反馈操控体系,这种闭环负反馈的操控能够确保项目在各种搅扰下,到达预期方针。

  上例所说的PP,适当于体系的反馈人物,没有该人物的体系是开环的,会失去操控。除非项目是在没有搅扰的抱负环境下进行,没有变更、没有意外,全部尽在把握……显然,你永久也找不到这种环境。PP的作用便是建立反馈,让体系闭环。

  警觉“灵敏”,成为不标准做项目的托言

  我见过许多小型项目,由于触及人员较少,不仔细评价项目难度,草率地定一个方案就开端了。成果,实践完结时刻与方案相距甚远!

  许多人重视干而忽视管,更不去评论选用哪一种生命周期,往往是几个人碰一下头,稍微评论便分头去做各自的工作了,乃至连一份正式文档都没有。我常常听到一种声音——先干起来再说。这时,一句话也常挂在某些人口头上:“办理流程、项目文档这些东西太烦琐!”

  事实是,假如不做这些事,项目就得花更长时刻才能完结。许多项目功率低下,就在于没有按照标准程序来施行,这是一个根源。更糟糕的是,有些人托言“项目复杂多变,难以统一拟定流程”,爽性就抛弃了程序和标准。

  有一家软件公司在业内很有名,总部在美国圣何塞。他们为了节约本钱,成立了上海分公司,并把一部分研发工作转移到了上海。上海分公司招聘了几百名研发人员,项目办理制度和程序也彻底照搬美国总部。

  令人遗憾的是,新组建的团队项目施行功率极差,工期拖延、本钱超支、返工频繁,部分忠实的老用户也开端投诉了。

  我受他们约请,参与了他们的项目复盘和总结工作会议。面对项目的运转情况,有人得出的结论是“职工素质不行”——你一定似曾相识!上海分公司的总经理来自美方,他不同意这个说法,也不允许就此停步,要求有必要具体查询,找到其中的真实原因。

  终究的成果出来了,我国职工的功率与在美国的同事相比,并没有什么不同,最大的不同是什么呢?竟然是我国职工重复犯错的次数更多。也便是说,项目完结以后没有太多的出息。再去仔细查看流程的履行情况,发现绩效的查核体系也有不同。

  在美国总部,对项目里程碑进行评定的规则非常严厉。但是在上海分公司,某些“经验丰富”的项目人员以为这并不契合我国国情,便选用了“灵活处理”方法。当然,用这些人的话来说便是:“为了契合办理规则,评定仍是有必要的。”成果便是,这种评定逐步成了一种方式,其作用你能够幻想。

  鉴于此,公司加强了在生命周期中的阶段评定,并纳入项目的绩效查核当中。很快,情况开端发生改变,项目施行的功率逐步提升,也没过多久就到达了与美国同行适当的水准。

  许多人或多或少都有试图绕开程序的想法,以至于不太喜爱按照程序做事。你务必要记住,一个正规的程序,能够确保项目安稳运转在正确的轨道上,不论选用哪一种生命周期模型,程序和文档都是必不可少的。

  灵敏项目办理越来越成为一种趋势,但灵敏对项目团队的要求更高,需求团队成员能做好本身工作的自我管控。遗憾的是,许多人没有完整了解灵敏的中心思想,却把“灵敏”当成了少写或不写项目文档的托言,这应该引起警觉。

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