20世纪90年代是信息技能行业的动乱时期，快速的技能革新和产品立异带动了行业开展，羽翼未丰的互联网、真正移动核算的开始和企业创业潮，都影响了以后十年的技能开展。在公司内一些有影响力的专业项目经理的协助下，IBM确认了以项目办理为重要手法，为全球客户供给牢靠的杂乱商业解决方案。IBM某些项目的失利，客户满意度问题、运营收入和利润受到腐蚀，都是由于缺少良好的项目办理。

　　日益剧烈的全球竞赛，员工才能的不断改变和资源压力，以及客户对技能期望的快速改变都影响了IBM的运营底线，促进该公司重新考虑其安排结构、运营形式和办理办法。1996年，IBM公司内有影响力的项目经理专题小组撰写了一份白皮书，描绘了IBM怎么把项目办理作为竞赛优势并以此获益，从而将IBM的运营方法转型为以项目为根底。那时，IBM的CEO郭士纳采纳了这个小组的主张，并拟定了一个战略方针，经过将项目办理打造为公司的中心竞赛力之一，IBM的运营方法将转型为以项目为根底。当时，郭士纳先生做了一个决议方案，在很大程度上影响了未来IBM的成功转型。郭士纳先生要求成立一个履行督导委员会(ESC)，成员来自IBM一切事务部分的高级办理人员，由这个委员会一致和谐公司的战略转型作业。ESC授权并持续指导IBM项目办理杰出中心(PM/COE)，PM/COE是IBM正式的企业项目办理办公室，并作为IBM战略转型的革新履行机构。

　　一、IBM转型为依据项目的运营形式

　　为了完成IBM全球在项目办理方面的安排才能，PM/COE建立和推广了一致的项目办理职业开展框架，依据行业规范的一起办法以及包含流程、东西、测量体系在内的项目办理支撑环境。它还致力于开展和鼓舞IBM内部常识渊博的项目办理集体。PM/COE还协助联络IBM内部的项目办理集体和其他内外部的项目办理专业集体。

　　PM/COE的转型战略会集在五个要害方面：

　　1. 在整个IBM推广一个一致的项目办理办法。这缩短了项目的交付周期并提高了项目质量，一起还降低了项目本钱。经过运用规范的东西、格式和术语，使得项目交流更为简洁和及时。整个IBM的项目经理可以从搭档的成功经历中获益，而不需求再花费时间去研讨新的办法。IBM全球项目办理办法(WWPMM)是一个使用在IBM一切事务部分的一致的项目办理办法。WWPMM依据项目办理协会(PMI)的项目办理常识体系(PMBOK)，并依据行业规范和最佳实践不断更新。

　　2. 一切重大项目都由合格的项目经理担任。经过挑选的PMP和IBM认证的专业项目经理领导IBM的重大项目，最重要的是事务部分的办理架构支撑这样的录用流程。IBM认证的项目经理是经过专业训练，并具有丰厚的经历，他们的才能符合资深职位的要求。行业研讨显现，丰厚的实践经历和完善的培育方案对于开展优秀的项目经理，并保证他们在专业范畴成为佼佼者至关重要。

　　3. 项目经理和事务主管经过运用一致的项目绩效考核方针，来保证项目和事务的成功。在评价成绩和成就时，IBM一贯评价项目办理的一切方面，包含技能、进度和财务绩效。以往项目的历史数据，有助于IBM识别和评价项目趋势并据此改进当前的项目办理流程。IBM依据项目方针的完成状况和客户满意度来评价、认可和奖赏项目经理、项目团队和事务主管。

　　4. 开展和培育负职责并充满活力的项目办理集体。一个专业的项目办理集体的蓬勃开展，其成员的奉献至关重要，他们互相协助，并且在专业实践中成为能手。项目办理集体的互动活动包含：指导其他项目经理、供给项目办理训练、进行项目评价、实施质量保证、总结“经历教训”和宣布专业文章。这些“回馈”活动使项目经理得到更新和弥补，这不仅是项目经理在集体中的职责，更是一种荣誉。

　　5. 重复运用项目办理常识、经历和最佳实践。在项目办理实践中，正式开发、记载和重复运用项目办理的常识、经历和最佳实践，这使企业的项目办理成熟度得到不断提高。PM/COE还建立和办理一个正式的iRAM体系，以保证常识的收集和重复运用行之有用。

　　二、履行督导委员会(ESC)持续监管并推进项目办理运营转型

　　PM/COE被授权已通曩昔15年了，但它仍然是一个高效的协助企业转型的安排级项目办理办公室，在持续提高IBM的项目办理和项目集办理才能方面发挥着要害作用。2011年，PM/COE将其战略与IBM的2015蓝图相关起来，2015蓝图是公司级的战略方针，由IBM的董事长兼首席履行官彭明盛拟定，以保证公司事务持续增加。

　　IBM战略方针的一个首要方面是咱们的地球正变得越来越才智，更有次序，并且互相衔接在一起。随着技能和网络的遍及，众多项目会使地球公民日子地更好，可是，这些项目会变得越来越大而且很杂乱。为了办理这些杂乱项目，IBM会持续经过以下三个方面来培育更有才智的项目经理：

　　衔接项目团队，用各种技能手法，使项目经理衔接在一起，他们办理众多项目、和谐资产和一致流程;准确的方针和测量办法，转型战略会会集关注记分卡，安排才能评价和商业价值方针;才智的项目办理人员，项目经理经过多种方法开展自己的才能，包含训练、实践经历、行业认可(如专业认证)以及被更高级的项目和项目集经理指导。

　　IBM向依据项目的事务转型是一项艰巨的任务。履行督导委员会还认识到，要保证这一战略转型的持续发展，就必须有长期的出资，包含时间、人力、财力和履行层面的许诺。现在，PM/COE的商业价值现已被认可，它需求持续发挥转型作用并会集精力在各个事务部分的开展上。每季度PM/COE的部分总监会将项目办理状况报告给履行督导委员会，然后分发至各级办理部分。每季度PM/COE经过各事务部分的商业方针和红/黄/绿的记分卡来发现需求专心的方面，并推进相应的举动改进方案。IBM的全球质量办理部分也盯梢项目办理评定效果和调查问题项目的本源。问题项目一般直接影响客户满意度、运营收入和员工士气。在IBM的服务部分，经过使用一致的项目办理准则，使问题项目的数量显著削减，并在开始盯梢时就记载这些问题的本源。

　　经过强有用的交流，PM/COE使得整个IBM的项目办理实践体系化，这些交流包含专门的企业内部网站、音讯通讯、办理文章、最佳实践白皮书、会议、午饭和学习会(也叫eSharenets)。有用的交流给IBM的项目经理们供给了相关信息，并协助他们在实践中成功地完结具有更高商业价值和客户价值的项目。履行督导委员会也支撑一个长期方案，这个方案是由PM/COE建立的年度最佳项目奖，奖赏在项目办理实践中发明商业价值的IBM专业项目经理。例如，2010年度最佳项目有下列的项目效果：

　　一切六个产品版别都如期高品质推出，取得商场好评;客户团队带来的后续事务和客户有了显著增加; 取得高客户满意度和强壮的客户伙伴关系。其他被提名的项目也产生了重要效果，这也使得选择终究获奖者比较困难，可是在项目办理实践和训练中，这些效果被视为有价值的文档。假如某项目很有竞赛力，IBM会将它作为候选提交给PMI的年度最佳项目评价小组。IBM在项目办理上15年的出资，使之成为公司的一项中心竞赛力，推进了公司的开展并取得商业的成功。与IBM的2015蓝图相对应，PM/COE和履行督导委员会将持续在依据项目的企业转型中发挥着要害作用。

　　回忆曩昔，依据项目的企业转型给IBM带来了如下效果：一批负职责的项目经理和事务主管，他们致力于经过众多成功项目取得更高的商业价值，一起也预备为才智地球的许诺而支付努力；培育了众多负职责且经历丰厚的项目经理; 拓宽了项目办理最佳实践的广度和深度;完成了项目方针和运营方针; 拥有一个受各级办理人员支撑且充满活力的项目办理集体。