项目经理不仅需要拥有专业技术、项目管理技能，而且需要掌握软技能，尤其对于职能式或弱矩阵情况下的项目组织模式来说，这样才能形成强大的战斗力。

01善于倾听，主动听取团队成员意见

既然是团队合作，项目的工作就不是一个人能完成的，“术业有专攻”“三人行，必有我师”。在项目问题或项目风险上，项目经理让团队成员更多地参与出谋划策，避免一言堂，认真地听团队成员的意见和建议，可以更好地推进项目。

即使最终意见和建议没有被采纳，项目团队成员也会因为在项目会议上有发表意见的机会而感到被尊重。

02工作热情，将项目作为自己的事业来经营

这个工作热情是装不出来的，一个热爱项目的项目经理，日常就可以看到他的表现，那种坚持，那种韧劲，如同全世界就剩下与项目相关的事情能打动他。

这样的项目经理把项目当作自己的事业来经营，而不是一个临时性的工作，项目如同自己的一个孩子，生病了，自己也会着急伤心，并赶紧想办法，给他吃药，送他去医院。这样的状态，会感动身边的人。

03沟通语言到位

会说话，会沟通技巧，用词妥当，也是一门艺术，所谓“见鬼说鬼话，见人说人话”。

比如，项目经理面对公司高层，你就不能用生硬的项目管理语言进行沟通，应该直截了当。又如，当团队成员遇到生活上的困难时，项目经理要用安慰的语言进行交流。

04关心团队成员的工作和生活

实际项目推进过程中，项目经理不仅要进行团队分工，而且要关心团队的工作状态、工作阻力，摆脱总是在后面抽鞭子的方式。

项目经理对员工的生活也要关注，生活遇到烦心事也会影响工作，对员工的生活有帮助也会强化团队凝聚力。比如，近期某员工的家人生病，那肯定会影响工作。这个时候，项目经理要适时地调整工作安排，并给予关怀。

05谦虚，不以自我为中心

项目经理作为组织赋予的一个带领项目的领袖，要时刻保持谦虚的态度，这是一种做事的风格，避免与团队成员拉开距离。尤其当项目经理过于专注于自己的专业、以自我为中心时，给团队成员留下刚愎自用的印象，严重影响团队交流，无法获取建设性意见。

06公正

这一点理解起来非常简单，就是公平公正，没有偏颇，项目经理不会因为对哪个团队成员有好印象而做出错误的业绩判断，一切以项目章程和项目事实为准。

在日常事务过程中，项目经理对团队成员的不良工作表现，不简单地扣帽子，一切从事情本身出发，分析解决，保持原则性。

07对项目充满信心

项目开展过程总会遇到挫折和困难，在任何时候，项目经理都要在团队面前充满信心，给予团队感召力，这个信心不是停留在口号上的，是采取行动，是表明态度，是阐述观点。有一个对项目保持信心的项目经理，团队成员自然也会有信心。

08好学，掌握项目的所有业务知识

项目管理在不断发展，项目也在不断发展，项目经理一直保持好学的状态，并传递给大家这个信号，尤其在遇到问题的时候。

有一个打破砂锅问到底的项目经理，自然也会有一批对事务严谨的团队成员。一个成功的项目经理，不仅要掌握专业知识，还要掌握各业务板块的知识，一直学习，一直进步。

09对人真诚

真诚是一个项目经理很好的品质，其中一个很好的体现就是坦诚相待，对待相关方诚实、诚恳和用心。不说空话，不说套话，愿意吃亏，这都是真诚的体现。

10对工作的主次把握有度

实际工作中，项目事务繁杂，项目经理要处理好优先顺序，把握好项目节奏，这样才能很好地带领团队处理问题，否则胡子眉毛一把抓，只会让团队一团糟。

如何识别主次？那就要做好工作分解，识别关键路径，同时对工作中与关键相关方的需求息息相关的工作要放到首位。当然，项目经理对工作的主次把握，不仅是方法上的，关键是意识上也要有，首先要有对工作分主次的想法和动机。