在不同阶段,风险处理各有不同的内容和重点。本人在多年的项目处理过程中总结发现,项目风险具有渐进性,所以使我们有或许为它的发展进程设置里程碑。风险的历程可以分为以下三个阶段。
第一阶段:在风险的潜伏阶段,风险没有显现,但其或许性存在于各种征兆之中。
这个阶段的风险处理重在防范:
1、辨认潜在的风险。这是防范风险的榜首要务,不能辨认就无法防范。辨认风险的一个重要方法是量化,量化的好处是可以通过对比来鉴别风险征兆,可以设置临界点作为预警目标。例如,我们辨认出高血压是引发心脏病的严峻风险,为此我们设置出一套检测血压的量化目标,把预警临界值设置在90/140。这样,我们就可以通过与正常目标的对比来监测高血压的风险了。
2、躲避和搬运风险。是防范潜在风险的另一个有用方法。当你辨认出某件作业或许会有风险时,只需扔掉做这件事,或许换一种较保险的方法去做它,就可以避免风险发生。假设你知道喝酒有或许导致高血压或心脏病,只需避免喝酒或许改喝红酒或啤酒,就可以躲避风险。搬运风险最常用的方法之一是买保险。即便你不幸患了心脏病,医疗费有保险公司买单,可以大大削减生命风险和经济丢掉。
3、准备风险应对方案和危机处理预案。是防范风险的核心内容。一旦风险和危机降临,有应对预案就可以有用地下降风险的丢掉和危机的灾祸。你可以把常用的药物分放在家里和办公室简略拿到的当地,把医院的电话输入电话机,预先吩咐身边的人怎样处理,这便是风险预案。一旦心脏病突发,这些事前准备好的预案就足以抢救你的生命。许多人便是由于没有这些预案而猝死横死。也许有些风险预案永久也用不上,但是这并不阐明它们是剩余的。只要风险降临的危机关头,人们才会感觉到它们性命攸关的价值。
第二阶段:在风险的发生阶段,风险现已降临,风险将带来的丢掉现已不难预料。
这个阶段的风险处理重在应对:
1、选择和实施风险应对预案。事前准备的预案可以大大前进风险应对的抉择方案功率,把抉择方案简化到选择。例如,当飞翔毛病发生时,油料往往只够飞半个小时,没有时间抉择方案,只能在预先准备的预案中选择实施。当你的电脑系统被病毒侵袭的时分,当你的技术关键人忽然辞去职务的时分,当你的首要客户因故延迟付款的时分,当你的首要供货商忽然宣告前进价格的时分,假设你可以事前准备好应付的预案,你就会有更多的选择地步,有充分的应对时间,就不会在忽然降临的风险冲击下束手无策。
2、采纳权宜方法缓解风险。有些时分实施风险预案需求时间和条件,权宜方法便是为了争取时间和创造条件。面对绑匪,你首要应该差遣的不是军队而是谈判代表,后者将为前者的布置争取时间;面对航班拖期后愤恨的旅客,你首要需求集结的不是飞机而是饮料和食物,以抚慰旅客激动的心境;当你的电脑被病毒突击而瘫痪的时分,你首要要做的也许不是修正系统而是抢救文件;当客户延迟付款的时分,你当务之急也许不是追讨债款而是拆借周转资金。在许多情况下,权宜方法也是构成风险预案的组成部分,但是当风险预案没有料到的情况发生时,应急的权宜方法最能考验一个处理者的应变能力。
3、采纳弥补方法抵消丢掉。当风险构成的丢掉不行避免的时分,可以堤外丢掉堤内弥补。例如出口产品假设在进口国因质量问题退货,则“出口转内销”,拯救部分丢掉;假设客户无力偿还债务,可以用轿车及电脑之类的财物抵扣部分丢掉;假设因下雨不能户外施工,就安排练习,避免浪费时间。失之桑榆,收之东隅。
第三阶段:在项目风险的成果阶段,风险构成的丢掉现已成为现实,形势危急。
这个阶段的风险处理重在应急和善后:
1、实施灾祸救助方法。危机往往伴随着灾祸性的成果,丢掉现已铸成现实,形势无法反转,因此需求考虑善后方法,如抢救生命,抚恤家属,拯救许诺,收拾残局,另寻代替方案等等。
2、选择和实施危机处理预案。应急实际上和风险应对没什么差异,不过预案的效果会更突出,由于危机时间没有时间容你深思熟虑,只能选择曩昔准备好的主意。假设飞机掉进了海里;假设血栓堵塞了心肌;假设洪水冲破了大堤;假设被媒体戳穿了老底;假设电脑文件全军覆没;假设欠债客户卷款逃逸;这时风险就变成了危机,应对就变成了应急。
3、资料存档总结经验。这是善后要做的最终一件作业,但是它常常被忽略遗忘。今天的人是站在前人膀子上前进的,假设没有前人留下的资料,我们至今还在黑暗中摸索,还会在同一块石头上绊倒无数次。文档化处理,是我们迈向学习型安排有必要跨过的门槛。一切的风险和灾祸留下的记录都是人类的遗产,它将为后人辨认风险供给贵重的头绪。