改变是无法防止的，“项目一旦发动，改变也就随之而来。”作为一个合格的项目经理，咱们应该有有用的方法来办理项目改变。

　　先来看一个小事例：

　　A公司正在实施一个事务体系项目，该项目包含人事行政部、信息部、事务部、财务部、出产部等多个部门人员。

　　体系采纳外包的方式，雇佣了某知名软件B公司的10名开发人员。

　　体系实施时，呈现了下述状况：A公司一个体系的用户向他所认识的B公司一个项目开发人员诉苦体系软件中的一项功用问题，并且表示希望能够进行修正。所以，该开发人员就直接对体系软件进行了修正，并告知A已经处理了该项功用问题。

　　在剖析事例的问题前，咱们先看看，什么是项目改变。

　　当项目的某些基准发生改变时，项目的质量、本钱和规模等随之发生改变，为了保证项目方针完成，就必须对项目发生的各种改变采纳必要的应变措施，这种行为便是项目改变。

　　项目改变发生的原因是多样的。以下是一些常见原因：

　　(1)项目外部环境发生改变;

　　(2)项目总体规划，项目需求剖析不够缜密详细;

　　(3)新技术的呈现、规划人员提出新的规划计划或许新的完成手法;

　　(4)建设单位由于事务改变、组织重组等原因造成事务流程改变。

　　(5)其它原因

　　咱们再来仔细剖析一下，上面的事例中的做法，会呈现怎么样的问题。

　　开发人员在听到用户的口头诉苦后，就直接对体系软件进行了修正，处理用户的问题，显然是不符合流程的。下面列举三条不合理的地方：

　　首先，开发人员没有书面记载用户的改变需求，可能会导致对体系软件改变的历史无法追溯;

　　其次，没有仔细评估用户的改变需求是否合理，这样可能会导致与项目现有的作业可能不一致，导致影响本钱、进展或许项目质量;

　　再次，进行改变时，没有与其他项目相关成员进行交流，可能会导致其他项目成员的作业不一致。

　　那么咱们应该怎样来处理项目中呈现的改变需求呢?最好的办法是建立一套正规的程序对项目的改变进行有用的控制。

　　简略地说，办理改变的程序包含以下几个过程：

　　(1)识别改变：剖析项目中呈现的问题是否归于改变需求，区别是否为改变需求的规范便是，某项作业是否不在项目作业基准中;

　　(2)评价改变对项目的影响：假如归于改变需求，进行剖析，改变会对项目本钱、进展、质量等要素发生哪些影响;

　　(3)规划改变的备选计划：列出几种可能的改变处理计划，比如说十分紧急的改变需求马上同意，而对项目影响较少的改变能够稍后再处理;

　　(4)提出改变申请：正式提出书面的改变申请需求;

　　(5)同意或否决改变:提交相关项目办理人员，同意或许不然项目改变;

　　(6)追踪实施状况:在改变得到同意后，咱们需求要将执行状况记载在案，随时盯梢改变的执行状况；

　　(7)寻求项目关连人的意见:一切与改变有关的项目关连人(注：项目关连人指一切与项目有正面与负责利益的人之和)都应该参与项目改变。