最近在施行一个工厂的项目，项目周期已经十分长了，估计几月份几月份要完结，而详细的时刻一次次推延，现在貌似都没有时刻概念了。许多时分咱们任务不能如期完结也是由于没有方案性，咱们不清晰自己的方针，不知道怎样去施行和弥补，没有时刻概念。

　　现在两边差不多都疲软了，进度十分的缓慢，或许做方案还有更多的方法，每个人都能够依据自己的作业方法和习惯来制定方针方案。自己总结的几点，能够供大家参考一下。

　　一. 出售,技能,施行,客户

　　在一个项目中底子会出现如上几个人物，这也是一个项目中最底子的人物。可是依据公司的规划还有项意图巨细会出现更多的人物，首要声明咱们这里是小公司，小团队，问题有我都供认，团队经验不足我也供认，请不要一口否定这样的模式，这样的团队很废物。任何公司团队都是从小做起的，任何人，任何项目，任何团队，任何企业都有问题，这里咱们只评论为何出现这样的问题，咱们该怎样处理。

　　出售: 先项现在期会给客户“画饼“,有水平的出售这个画的有滋有味，没有本事的出售那便是牛皮吹上天; 出售本事一般都不理解技能，而且出售人员一般为了拿下这个客户都会有一点水分在这个里面，会有一些过多的许诺。如果和出售人员触摸的多话应该能够领会出来，特别是技能人员，技能人员最怕过渡许诺，由于爽在你口，痛在我身!

　　技能：在一个以项目为主的公司里便是一个悲剧人物，在整场戏里面便是一个让人无法了解却又值得怜惜的人物，有问题要担住，有奖励只能默默埋头。这也许是最遍及的一种现象，而且是有苦不能言，哑巴吃黄莲之后还要往肚子吞的。看这篇文章的人应该都能够领会，声明一下我不是在贬低技能，由于我曾经也做过一个名技能人员。

　　施行：除掉出售外的一个面临客户最多的人物，要担任的作业便是将开发完结的项目给客户安装施行好，而且能够让客户正常运用，而且供给相应的运用培训。我现在便是处于这种人物之中，这个人物是最能够直接了解和剖析客户需求的一个人。同时担任搜集和反应问题给技能人员，而且协调好公司技能人员与客户之间的问题交流传递。

　　客户：一个想骂他们千百遍的人物，当然这个是关于技能和施行来说的，乃至有时分有一种咬牙切齿的人物。可是出售十分喜欢这类人物，由于客户能够给他们更多的资源和机会，由于连带的关系所以有时分技能和施行也不喜欢出售。

　　二. 相互之间的矛盾和抵触

　　方才简单介绍了上面的四种人物，或许有些公司的人物划分愈加明细，这是咱们团队现在的一种人物划分，再次说明咱们是小团队，团队很不完善，也不成规划，咱们是在实践的环境中评论问题。

　　出售和客户：出售首要和客户接洽，出售会和客户说咱们公司会做什么，咱们的产品有什么优势，咱们能够给你们处理什么问题，咱们能够供给什么样的服务(咱们公司首要供给库房，出产等条码处理方案)。客户对此十分感兴趣，决议要上什么项目，所以出售和客户一拍即合。在这个进程中出售由于不理解技能，有时分会过度许诺给客户一些需求，往往这个时分过度的要求在于其他公司看来也是一个难点，客户也许正为这个尴尬，所以问题的症结点扣准，那么你就能够拿下客户。出售给客户说咱们能够处理这个问题，客户必定对此十分感兴趣，可是这个时分往往会给技能留下一个坑，或许处理这个问题所花费的人力时刻都超出幻想。可是要说明的是，有时分会为了一种商业意图，往往会有这样的一种出售手段来进步出售的成功率，这个也是无可厚非的，技能问题一般都是能够处理的，仅仅难易程度问题。

　　出售的过渡许诺往往在项目仍是没有开端的时分就决议了后边的开发以及施行的难度，然后出售人员为了签单也不可防止的做一些许诺。我这里不是贬低或许抵抗出售的过渡许诺，相反还比较支持出售有时分的恰当许诺，从公司的整个的全体出发点来说这样是没有错的，只不过需求承当更多的风险和压力，而这些压力会实践体现在开发和施行人员的身上。为了让项目杰出的推动，在项现在期在恰当的时刻能够让有资质和经验的技能人员和出售一同去了解项意图内容，而不是等到最终签单之后才决议让技能人员介入此事,这是确保项目推动的一个比较不错的方法!

　　(1) 出售人员在前期清晰自己公司的全体实力，全体实力是:能够做什么，做到什么程度有难度，彻底不能完结

　　(2) 了解客户的实在需求和意图,不是细节需求而且想处理一个什么问题。比方我要处理排产人工方案的问题，要能够运用软件编辑方案和调整方案

　　(3) 出售能够和技能在恰当的时刻同时去访问了解客户问题，而且多做交流

　　施行和客户: 施行是在项目推动进程中直接和客户触摸的，他能够在项目推动的进程中及时的发现问题。可是项目施行有时分又是项目开发经理来担任的，这是一个十分重要的进程，在许多时分咱们一向在强调怎样运用文档办理项意图需求等等，客户说话要管用，让客户清晰自己的需求等等，不管咱们运用何种方法来办理这个需求和确认需求，在开发的进程中总是新需求不断的出现和需求的改变。往往项目延期咱们都会以为项目是由于不断的有新需求和需求改变导致项目无法把控，当然我供认事实是如此，难道咱们就无法减少这种不可控的因素么?

　　项目施行的进程中就要不断的和客户去交流，咱们知道有些作业无法防止，那么当问题出现的时分咱们应该尽力去找客户商量处理办法，而不是等问题彻底露出无遗的时分再去尽力诉苦。能够加强和客户的交流，你能够现场操作，你能够去问实践的操作人员，乃至在某段时刻你能够帮忙他们去做某项作业，只要这样你才干了解他们是怎样做的，你才干发觉项意图需求。客户领导或许会诉苦你的施行进度很慢，可是施行人员必定要尽力去面临这些问题，而不是去躲避客户的问题。

　　(1) 施行人员能够现场操作，实践跟踪，乃至某段时刻帮忙他们完结相应的作业

　　(2) 向实践操作的人员了解详细怎样运用的，他们的作业难点在哪里，不同的工种操作你都要去了解，最好是实践操作

　　(3) 跟客户领导反应你发现的实在问题，有时分客户领导和公司领导相同底子不或许知道实践的问题，而仅仅外表的知道问题，而且让客户确认。

　　(4) 放下自己的身段，就作为一个一般的操作工。我觉得这点很重要，许多做这种相对高档点的作业，在实践的项目施行进程中都怕去做这种流水线的作业，就和技能人员许多不敢给客户打电话相同的。

　　施行和技能：在项目进程中，技能和施行及时亲兄弟，用一句话来描述便是"唇亡齿寒"，所以这两个一般情况下关系是适当不错的，可是有时分也会有抵触的。施行人员在施行的进程中软件出现问题，那么最直接的问题便是技能人员没有做好，而这个要害的时分如果客户知道了，倒运的肯定是施行人员。施行人员受罪了技能人员还会好过么。由于施行人员直触摸摸客户所以能够知道客户详细需求什么东西，这个决议了技能人员的开发方向，这个进程也会影响项意图推动。

　　(1) 施行人员要能够把握住客户的确实要求，了解他们的问题之后要能够总结归类然后反应。我在施行进程中会先将客户的问题给记录下来而且剖析难以程度以及紧急程度再反应给技能开发人员。

　　(2) 过滤伪需求排除不再范围内的需求，有些客户提出的要求并不是一个可行性的需求，也有一些不是在咱们范围内的需求。咱们这个需求清晰把握，在项目施行的进程中我有几回充当烂好人，成果也没有得到什么好处，反而拔苗助长。先做好本职作业再在有才能的情况下去帮忙客户处理问题。

　　(3) 技能人员要能虚心的承受施行反应的问题，在某种情况下技能人员以为不太或许的作业可是关于客户来说是十分重要的。比方在一个表格中榜首列和队列显示的内容问题，你以为榜首列和第二列方位无所谓，可是关于客户来说却是十分重要，为什么这样你领会不出来，或许是习惯问题!所以技能人员要能够承受莫名的问题。

　　三. 方案性

　　咱们在发开软件的时分有这样一个功用，做出产排产方案，做过相关作业的人应该都知道：工厂在加工某个产品的时分，会先做一个排产方案，比方这周要排产什么产品，排产数量是多少，所需求领料是多少，产品的先后顺序是什么。做排产方案的意图是为了让作业愈加有序的进行，在规定的期限到达相应的意图，软件开发这个功用方面咱们都十分拿手。可是你真的会做方案吗?

　　任何作业都要有方案，这样才干确保自己的作业按照既定的方针和轨道推动，虽然不能彻底一致，可是至少让你有一个方针感!在开发和项目施行的进程中，咱们往往短少这样的方案任务，作业想到哪里做到哪里，导致所做的的作业毫无规矩条理。先做这个发现问题做不下去然后又走另外一个，最终一个都没有做成。个人做方案应该到达如下几个要求:

　　(1) 针对意图：做这个方案是针对什么，也便是咱们的方针，咱们要到达什么方针

　　(2) 清晰任务: 这个方案是要做详细什么作业，乃至包含详细的施行推动步骤

　　(3) 时刻约束：做方案必定要有时刻约束，这个方案施行要在什么时刻范围内完结

　　四. 表和里的问题

　　或许是由于我没有大局观，也或许是我没有考虑问题的实质。曾经我一向做互联网方面的开发，可是个人以为这关于自己来说不是一个什么太好的作业，所以现在退居一步做一些传统职业方面的软件。我公司现在的软件方面首要是以条码,二维码,RFID 为基础的库房办理系统和出产办理系统。可是在做互联网和传统软件上我觉得有很大的差异，这个差异不知道我自己是否了解的正确，或许也是由于我站的视点不相同。

　　讲一个实在的作业: 搭档A和我在讨论一个项目问题的时分，咱们发生了一些问题的偏岐。咱们给客户施行一套库房办理系统，难度较大。咱们定好某一天去客户现场部分施行，可是项目从全体上是没有成型的，仅仅部分功用能够运用彻底算不上一个软件。搭档A却希望能够多开发一些功用界面，即使功用欠好也能够，只要能够看到是那么一回事就好了,他是想让客户知道咱们做了许多作业。而我以为这是一种虚假的做法，从开发多个"拷贝"界面来说，自身便是一个耗费时刻的进程，而且开发了对后期的实在需求的完结没有太大的作用，反而有时分会让给自己埋下许多坑。

　　这是一个公说公有理婆说婆有理的作业，我暂且不评论谁对谁错。从底子上来说这是给项目推动自己挖坑，后边自己好跳下去，这是对项意图推动极为晦气的。一向到现在为止我依然以为自己的主意没有错，在屡次的施行进程中客户关怀的是你一切的东西完结没有，你画了许多拷贝的界面临于整个项目来说依然没有完结，不只浪费了时刻而且给自己挖了一个很大的坑。当然也不是说搭档的主意错了，这个仅仅出发点的问题。

　　(1) 从公司的视点来出发咱们要考虑表的问题，这个时分咱们能够对客户做恰当的事实隐秘，由于这是一种策略，当然你有满足的才能就不需求这些。

　　(2) 项目已经开端施行，仍是露出一切的问题比较好，这个问题露出能够不让客户知道，可是自己必定要理解这个问题的存在性和严重性。

　　(3) 个人觉得不要让客户发生咱们快完结了的这种错觉，最好是脚踏实地，千万不要打肿脸充胖子，欠的总是要还的。

　　(4) 这是大部分人都会犯的错，这个问题小问题下次再处理，往往到了后边就忘记了这个问题，又为自己埋下了一颗地雷。暂时搁浅问题下次处理，问题也是逐步积累出来的，到了必定程度就会会集爆发。