2002年，Golden参加Insurance House公司时他的任务很明晰。便是找准PMO在公司中的适宜方位，从而使IT——这个公司内三大业务都需求同享的服务，能够帮忙各项工作走上一个更好的开展轨迹。受Progressive Casualty Insurance和Geico这样的公司影响，保险业务现已开端凭仗网络。虽然Insurance House公司尔后的年收入上升到了5500万美元，可仍是有很多事要做。

 PMO(项目管理办公室)能够为你做什么? Insurance House公司，这个具有1.35亿美元财物的保险承运人和经销商创建了一个PMO，由它来领导公司耗资300万美元的IT途径现代化项目。这种新的技能设备使该公司收入翻了一番，IT部分也摆脱了在公司主管办公室得不到注重的境况，变成了一个有价值的部分。

“我们用一种新的方法将该技能系统引入InsuranceHouse公司”，Robert Golden说，在2007年成功地改造了公司的IT基础设备后，他从PMO主管晋升为公司的CIO。“我们变成了战略合作者”。 Golden回忆说，之前建立PMO的测验没有取得“如此巨大的成功”。由于人们往往无法核查项目的实施情况。人们都是在电子数据表上对项目进行追寻，也有人运用Microsoft Project软件。但他们往往是刚入门就退缩了——IT项目耗资太大、耗时过长。

“首先，需求一个能够承载极力和资源的东西。这样就能够更明晰地了解项目的实施情况”，Golden说。他的政策是找一个强有力的项目调度东西。作为ABT Workbench项目管理软件的爱好者，Golden选择了CA公司的Clarity PPM(项目组合管理系统)，这是一个先进的管理东西，终究成为了Insurance House公司IT改造的核心技能。

在装置Clarity系统时，Golden主要是想将其作为一个要害的试点项目，来给公司的独立代理人供给新增销售点功能。Golden说，Insurance House公司也在代理商的台式机上装置了一个fat-client(胖客户机)东西，“他们对此也表明欢迎”，但这与那些能给公司供给更好保险单定价的第三方东西没有任何联系。

Insurance House公司的代理商对新增的销售点的工作稍显盲目，有些政策的拟定也未能以顾客所供给的信息为基础，因此，他们不得不再花额外的费用来收集业务记载及其它数据，并根据这些数据从头拟定政策。当客户知道新的价格往后，才华开端业务。 PPM改造了项目、盈余数百万。“我们确实不行活络”，Golden说，在项目工作之前就派专员去创建这种联系。但是当把一切的项目信息都供给给Clarity系统之后，我们才清楚地认识到这种做法并不可行。Golden马上和公司CEO以及COO一块开会讨论此事。

“这不是一个好音讯，也不是一个奋战了18个月的人供给的音讯”，Golden回忆说，“我不是一个受欢迎的人，但是我坚信事实，由于假设……我就能够运用Clarity系统。

PMO的树立底子上变成了所谓的活络架构倡议，它建议将基础设备中的每一部分都进行替代或晋级，从担任保险等级判定的后端政策管理系统到政策的发行和公布。IT部分开端以SharePoint2007为门户，创建了新的数据中心，添加了数据库存和数据建模产品，还装置了Clarity系统，用它进行财政和财物组合以及项目管理。标准的技能途径也为收益铺平了路途，帮忙该公司从5500万美元的财物规划成长到1.35亿美元。

事实上，该东西容许Golden向外界表现出：即使他给该项目再组织10名研制人员，它也无法在业务实际需求的期限内被完成。“我们终究会无法及时给代理商供给他们所需求的东西”，他向业务人员说。但这出人意料地为IT部分赢得了诺言，这也使Golden有胆量做出一个冒险的提议。Insurance House运用的是陈旧的AS/400途径，含有大量的信息，但是不能简单的访问，也不能在销售点进行信息整合。Golden因此提议对AS/400进行现代化晋级，让它能够运用网络言语。

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