绩效查核是一项系统工程。绩效查核是绩效办理过程中的一种手法。绩效查核(performance evaluation),是企业绩效办理中的一个环节,常见绩效查核办法包含BSC、KPI及360度查核等。目前PMO在实践作业中往往承担着项目查核和部分查核的角色,可是对于本身的查核与价值衡量系统还没有完全建立,建议可结合PMO实践事务特色,根据平衡记分卡从财政、内部流程、客户满意度、职工生长四个方面的进行查核与价值衡量。
(1)财政方面
经过历史数据可测算出PMO办理后项目进展误差率、本钱误差率,当PMO发展相对成熟到操控型阶段,可采用进展误差率不超越10%、本钱误差率不超越15%等目标进行查核,便于PMO将目标进一步分化到项目进行约束和办理。
在财政方面,PMO的价值首要体现在:经过测算,可计算出项目本钱下降与工时节省的额度,本钱的下降,项目准时高质量的完结,正是PMO操控与办理为公司带来的直接效益。
(2)客户满意度
可将客户满意度作为PMO查核的一个目标,从而将该目标分化到各项目,便于PMO在公司内对该目标的一致分化与查核。
在提高客户满意度方面,PMO的价值首要体现在:由于PMO将项目按照阶段分为售前项目、研制项目、售后服务项目,对项目每一个阶段单独立项与查核,清晰了项目的查核标准与本钱计量,分工细化有利于为客户供给愈加优质高效的服务。一起由于部分项目前期PMO顾问对用户进行项目办理的训练,使得客户提早了解项目研制与办理的全貌,有利于加强用户对咱们作业的理解与认同感。
(3)内部流程方面
在内部流程方面,PMO可设置部分内部的作业标准,尤其是立项、结项办理,规定事务办结时刻,如5日内完结立项批阅、结项批阅等,进步办事效率。
在内部流程方面,PMO的价值首要体现在:如经过项目协调会、引入国内外先进办理理念与流程,优化与改进流程节省的质量本钱、会议时刻、批阅时刻、返工时刻等,经过测算,可得出PMO在内部流程优化后节省的总本钱。
(4)职工生长方面
职工生长方面,PMO可把供给内部训练的时刻、本身从业人员参与训练的时刻、训练满意度等方面作为查核目标。
其价值首要体现在:PMO经过在企业内供给项目办理训练、经验交流会等为企业内部
培养了项目经理团队,做好了人才储藏,项目经理的才能与办理水平将直接影响项目的成功与否,项目经理队伍的建设为企业关键人才的选、用、育、留建立了杰出的机制,为企业可持续发展,起到了重要的效果。
综上所述,高效运行的PMO不仅会成为安排级项目办理系统建设的执行者,还会成为安排级改革的推动者和公司战略决策的支持者,为公司的运营发展、一致协作创造更多的效益和价值!随着项目办理理念的遍及,以及各公司对项目办理的日益重视,只要安排挑选合适的PMO类型、提高PMO从业人员本身办理才能与水平、清晰其作业职责、不断提高PMO的价值,虽然在PMO在实践运营与办理中还存在许多问题与窘境,信任PMO人员也会在企业的发展中实现个人发展的双赢!
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