近十年跟着项目处理在中国的推行和遍及，项目处理从业人员的增加，绝大部分企业已经构建或开始着手构建项目处理的专门组织PMO。对PMO的构建及运营状况进行调研发现，虽然有不少标杆企业的PMO运营非常成功，但绝大部分企业的PMO运营成效并不抱负，甚至许多企业的PMO构建没多久就黯然离场。

　　本文搜集整理当时大部分企业PMO建造和运营进程中出现的常见问题，并凭仗过往企业的咨询阅历给予必定的建议，以期对企业PMO建造和运营供应必定的学习。因为每家PMO都是在企业特定的环境下开展起来的，当时关于PMO的构建没有有老到的办法论，因此企业需结合自己的特色有选择性的参看。

　　问题1

　　是否所有的企业都需求组成PMO?

　　企业什么时候组成PMO?

　　各个作业、各个类型的企业中都有PMO运营成效显著比如，PMO的建立与企业地点的作业、与组织的规划巨细、与企业组织类型没有联络。不论处于什么作业，一个企业要预备持续开展壮大，则必定有其愿景、使命和战略。而企业的战略有必要转化为一个一个具体的项目，才华得以落地。PMO一般为了更有用落地项目、完结战略目标而设置。但项目功率的前进、战略的落地也不必定有必要建立专门的PMO，许多企业将其职责赋予其他部分来实行也有获得不错的作用。

　　通过许多的企业分析，一般状况下，当企业处于以下状况可以考虑组成PMO：

　　(1)企业归于项目为导向的企业，企业的大部分作业都是以项目的方式打开。

　　(2)企业工作进程中出现许多处理或运营的问题，凭仗现有的组织无力处理或处理的成效缓慢。

　　(3)公司处于业务转型期，存在许多需求各部分协同打开的作业。

　　(4)当时项目打开存在许多问题，如项目竞标进程浑浑噩噩出局;项目开展、本钱失控;项目中心人员丢失严峻;项目质量问题频发;项目进程不透明，结果难意料等。

　　问题2

　　PMO应该实行哪些职责?

　　PMO的功用是不是越多越好?

　　每家企业PMO的职责不尽相同，但结合多年的咨询项目阅历，企业PMO的职责几乎都包含在以下战略功用、处理功用、杰出中心三类功用中。

　　PMO的功用并非越多越好，应该从企业需求倒推PMO功用，功用以需求为驱动。没有需求的功用很可能是冗余的功用，不只徒耗处理本钱，还增加混乱因素。PMO需求明晰其运作的根柢目的，功用仅是完结目的的手法。新建的PMO在界说其功用时，需求注重与组织已有功用的有用整合，否则不只不能展示价值，反而会造成了处理混乱。

　　问题3

　　PMO与项目司理及相关部分应该设置成怎样的联络?

　　一般PMO与项目司理的联络有2种类型，一种项目司理岗位设置在PMO，项目司理向PMO负责人报告;其他一种项目司理岗位设置在其他部分或归于兼职岗位，此刻项目司理存在两层报告联络。2种类型各有利弊，项目司理岗位设置在PMO可以便利项目管控，但因为资源在各功用部分，所以存在资源和谐的害处;假如项目司理岗位设置在其他部分，便利项目司理获取资源支撑，但其他部分对PMO的支撑程度关于PMO的成功至关重要。

　　无论何种联络，PMO与项目司理及相关部分的目的是相同的，PMO成功的关键在于明晰自己的定位，明晰和项目司理及相关部分的职责分工。PMO在项目管控进程中要以发现问题、处理问题的理念深化项目，而非仅仅带着检查表、以找问题的角度去打开作业。注重PMO作业的价值显现天然可以获取项目司理、相关部分的作业支撑。

　　问题4

　　PMO怎么显现部分价值?

　　PMO价值体现是PMO作业的要点也是难点，PMO价值可以考虑从以下方面来显现：

　　1、通过项目成功带来的财务价值。

　　PMO通过对项目管控和辅导，可以有用对项目开展、本钱、质量等进行管控，通过项目交给工期的下降或项目交给周期的有用控制可以保证现有资源条件下打开更多的项目，然后产生更多的收益。通过项目本钱的下降和管控，通过项目降本作业的打开可以产生直接的财务收益。通过项目质量管控，可以下降项目质量丢失，也可以核算出财务价值。

　　2、通过前进项目相关方满意度创造价值。

　　PMO要工作离不开各相关方的支撑，因此PMO可以通过前进相关方的满意度来创造价值。

　　关于客户而言，前进项目交给的功率和项目进程中的响应速度，保证项目沟通顺畅等都可以前进客户的满意度;关于公司领导而言，通过保证项目进程的透明可控，如通过项目开展陈说或项目信息化系统完结项目开展、本钱、质量、风险、问题等的信息的及时、快速传递，促进项目交给功率前进可以有用前进公司领导的满意度;对项目司理为主的项目团队而言，通过前进项目问题的处理功率、明晰项目人才的作业开展通道、建立项目规则让项目成员可以及时得到支撑等都可以有用前进项目成员的满意度。

　　3、通过内部流程的规范、优化创造价值。

　　PMO通过项目抉择方案流程的优化，前进项目抉择方案的功率;通过项目处理模板流程等的构建、项目常识阅历库的构建、项目流程的优化等为项目成员的项目处理作业供应支撑然后前进项目处理作业的功率;通过跨部分接口流程的优化，保证项目进程中沟通的顺畅然后前进处理的功率。

　　4、通过项目处理人才生长创效。

　　PMO通过项目处理训练等为项目处理人才赋能，然后加快项目处理人才的生长，前进项目实行的功率;PMO通过建立各类项目处理人才的模型、项目处理人才盘点及测评可以更科学有用的供应适宜的人才前进项目的成功率;PMO通过项目处理人才作业开展通道及晋升机制的构建可以为项目处理中心人才供应更广大的渠道然后减少项目处理中心人才的丢失;PMO通过项目处理系统、项目处理常识阅历库的构建可以为项目打开供应有用的支撑，然后下降对项目处理人才的需求。

　　问题5

　　PMO怎么高效运营?

　　在建立好了PMO之后，就需求让PMO可以依照预定的权限和流程进行运作，在运作的进程中，应该注意以下事项：

　　1、应该使项目处理在组织内部具有连贯性和安定性，不可以仅仅作为口号的宣扬或者是阶段性的作业突击。

　　2、可以向组织的抉择方案层、功用司理及员工展示项目处理的价值。这些都是PMO运作的利益联络者，只要获得相关方的支撑，才华够合作PMO的运作，达到PMO的作用。

　　3、可以在项目司理和抉择方案层之间，站在中立者的角度，客观的来审视项目。

　　4、可以平衡其作为项目控制和项目支撑人物之间的联络。PMO的目的是为了保证项目施行的成功，而不是完结对项目人员和项目抉择方案的控制组织。因此PMO不应该作为方针的强制实行组织出现，来管制项目的实行，而应本着为项目司理供应支撑服务的角度来合作项目司理成功完结项目，如供应东西办法支撑、协助问题的快速处理等。

　　5、注重训练和教育的作用。PMO应该为项目处理和施行人员供应系统的教育和训练，以前进他们的项目处理水平。

　　6、应加强项目司理之间的沟通。可以选用定时的阅历沟通会、研讨会、问题处理睬等多种形式，来加强项目司理间的沟通，前进项目司理的处理水平。

　　7、注重常识处理。PMO应该搜集和处理项目实行的阅历和经历，作为项目的历史数据信息，作为往后组织的抉择方案依据和项目实行的参看。

　　8、注重项目处理文明的培育。要注重宣扬项目处理文明与理念，为项目处理的推行落地创造良好的内外部环境。

　　9、持续改进。PMO应该依据现有流程、制度的使用状况和反响出来的问题，对其进行改进。这个进程应该是持续的，同时需求与其他组织进行比较，发现自己的差距，以愈加完善组织的项目处理标准。