在项目办理部分，在各个不同规范里边大约扮演什么样的人物。国内现在谈CMMI，这个是流程导向，它是一个规范，或许有人不同意，说不会把，CMMI也有认证，通过几级几级。真实了解CMMI知道，它不是一个认证型的规范。CMMI是一个核准，或许确认。CMMI不是认证型的规范。在其他的当地是项目导向，别的还有产品里边。这些都是跟IT项目有关。当然有的跟流程、有的跟办理、有的跟产质量量相关。透过具有这方面资格的人来确认你的确到达各个流程里必要的条件。所以给你一个确认的确认函，这个函寄到SEI今后列出来，所以不会真的拿到一个证书。从这边能够看到大约跟IT质量有关的方面。项目办理办公室放在这个当地，当然它以项目为主，有一部分是在监控、监督和操控方面，还有一部分会走到服务的结构里，服务的认证结构。但是PMO不能被认证，只是供给这样的或许性。

　　今日介绍的案例是德国的交通部。交通部部属有一个公务部分，或许在国内叫建造部分。它专门在做道路的建造，隧道和机场的建造。由于这样的建造都是很大型的项目，今日谈的主题是IT项目，IT项目办理，所以这种大型项目里边用到十分十分复杂的IT体系。这个建造部分自己开发许多大型IT体系去控管，包含需求剖析、预算操控、人员操控、成效剖析等等。这些这么大型的案子不是一天到位，它关键在于一同发生，一同有几个大型的项目发生。二，大型项目发生完毕今后又有新的小项目发生，这样就发生一个需求，他们需求有一个项目专业办理办公室，去进行一切的项目办理。所以他是项目办理办公室的项目办理办公室。这个项目构思了两年，咱们帮他规划之后总算在2009年完结树立，也便是说上一年才刚刚建造完结。整个IT部分有一个IT服务中心，负责全部IT的建造与运维，大约今日跟各位谈这个部分。

　　质量办理和项目办理到底有什么不一样?项目办理也是质量办理里边的一环，或许项目办理里边必需求有质量控管。说到质量办理的话必定要回到质量办理的规范。ISO9000供给比较好的办理结构，每一个部分的方方面面都顾虑到，尽管没有很细致的规范，但是这个结构很值得考虑。

　　有了这个结构今后要去考虑项目办理。项目办理里边有哪些质量的元素是咱们在乎的?或许不外乎这几个：一，它能不能在时刻之内完结。我刚刚听到咱们在评论你能不能及时地完结这个项目，项意图界说便是有起始有完毕，这是质量的一环。二，能不能在预算之内完结。没有添加预算的情况下完结。三，十分重要，我方才也听到“小南国”总监说到规模，在不超越规模，或许在规模包含里边一切的东西做到，而不是偷工减料，为了赶在时效之内献身某些部分的元素。所以在质量办理里边至少要关注到这三个重要的质量元素。所以任何一个项目办理至少这个规范都要能够包含这三。所以德国有一个项目办理规范叫DIN69901，DIN便是国家规范的代号，69901是项目办理的德国国家规范编号。由于它并不是这么遍及，所以没有英文版，各位有爱好能够看一下德文版，这儿边很清楚地针对这三部分，如何达成做了很清楚的界说。每一个项目在施行的时分需求做的事情。

　　德国交通部期望把每个项目办理里的质量保证变成一个例行性的公式，然后做到很好的质量提高。当咱们项目办理司理在项目办理进程傍边碰到问题时分，谁能够答复他。我想在座大部分都是项目办理的司理级以上的人，当你在履行项意图时分遇到问题，你要问谁?假设你直接问CIO，或许直接问项目里的人，这些人是在项目办理里的人，他没有办法供给给你中立、客观的意见。对不对?所以他没有办法给你说你该怎么做，或许没办法供给给你客观、正确的数据。德国人的主意

　　是四个眼睛，你自己不给你自己主张，主张必定要从客观、独立的单位来。

　　规范化。能够把IT项目办理的操控流程，或许它的程序做规范化。今日咱们知道项目办理成功的要素以目前来看很重要是关系在项目司理人身上。项目司理人假设有很好的专业知识，并且有十分充分的经历，那项目办理成的机率就很大。咱们期望有一套规范化的流程。不管你是最有经历的，或许你是正在养成经历的项目司理人，期望咱们有一个共通的平台来看项目进行状况，并且及时地给出主张找到问题。咱们叫前期预警的功用。

　　接下来PMO有一个很重要的人物，他自身并不做项目办理。它跟传统的项目办理办公室不一样。传统的项目办理办公室是项目办理里边，所以要树立一个项目办理办公室的话，或许项目司理就在这个办公室里，但是咱们的PMO自身不做项目办理，是各个项目司理去做项目办理。这个项目办理办公室只是给每个项目办理者一套规范和程序，并且帮忙蒐集一些必要的材料，把这些材料收集起来了今后，PMO提出独立剖析，它的剖析陈述会不同于在项目履行的陈述，这是两套不一样的东西，因此能够给高阶领导各种面相的信息，以做出更好的决策。所以它有集中式办理控管的功用。

　　咱们有许多不同的项目进行时分，这些资源分配该怎么做，财物装备如何做。CIO能够做决议，但是CIO怎么做决议，没有一个客观数据剖析的话，CIO很难做好决策。由于这样的要素，他们觉得他们应该树立一个PMO。这个不是做项目办理，是服务供给者，用来服务于各个项目司理，或许用来服务于各个项目内的项目办理办公室。它的服务有哪些呢?它把项目办理的办法跟东西界说出来，项目办理作业冗杂，有许多需运用东西，现在有有越来越多好的东西开发出来，所以PMO要做这个作业。

　　项目司理假设有一个新的办法论出来，他必需求学习。这是第一个方面。二，项目司理也能够透过别人在项目办理的经历来让他自己提高自己的项目办理能力。方才很踊跃地评论，看到十分多的专家跟咱们交银总监评论，咱们期望通过这种学习。但是除了学习以外，还有在进程里边发生问题的时分，谁能够跟着这些项目司理人一同解决问题，告知他们有哪些解决方案。当然，最后实际解决问题的仍是项目司理人，但他现已得到足够的评论与不同思想。

　　然后便是集中式的质量保证。它能够做独立的质量保证确认，或许质量保障的检查。由于你并不在专案里，或许项目里，所以你能够用比较超然的办法、人员去看这个项目质量控管到哪里，这也是PMO必需求订出与履行的。别的，咱们还订了一个质量门槛，你有客观公平的质量门槛今后，就有能力做独立的质量保障。前面有办法论和东西，之后还有施行的细则，怎么做，包含很细部的表单，咱们用统一的表单，这样才干够透过规范化进程来有一个比较性的成果，怎么样做调整，或许去做增进。这是咱们认为PMO应该有的责任。

　　由于这样的关系今后，咱们大约提出的结构这样：CIO在这儿，各个项意图施行在这儿，这个材料来自于各个不同的项目，并且它有自己的一套KPI体系来衡量各个项意图履行成效，而不是单一的项目。在进程里边自身不做办理项意图作业，而是去帮忙项目司理人做好他们的项目办理作业。

　　从这儿各位能够看得出来项目司理和项目办理办公室在人物上的差异。这是项目司理人的作业，他必需求达成项目傍边自定的方针。PMO是做什么呢?要怎么样到达什么样的方针不是PMO的作业。每一个项目司理人都想到达他的方针，但是这个方针有没有符合组织的利益和效益，所以PMO要树立一个不同高度的办理结构，让这个方针还能够符合到公司利益的结构，这就不是一个单一项目来做了。

　　每一个项目司理人都需求一套办法来做项目办理。或许是一个简单流程。PMO他应该去界说，并且供给这个办法。这些办法不应该由于某一个项目而不一样。当然各位会有问题，大型项目和小项目办法不一样，对，拿掉哪一部分模组也是PMO规划办法论的时分就考虑过，整个来看这些办理办法仍是维持在PMO开始界说的结构内，而不是由于你小了就不需求做，你能够拿掉哪一些，这次在德国交通部也做了分级的概念，你做什么样规模的项目，就能够用哪些，叫查检表，有一个基础的LIST是你开始要用的。

　　项目司理人每一个项目都需求去履行、控管。PMO去和谐，它的作业便是和谐不同项目之间的问题。每一个项目出现问题的时分，无外乎是资源的问题、时刻的问题，或许是规模的问题，由于公司就这么大，资源就在那个当地，但是单一的项目司理或许他看不到一切的资源，PMO能够供给这样的人物。这儿边有一个简单的典范，要做什么作业，咱们能够看一下，你的需求单应该怎么做，到最后该怎么样去做结案的作业，各位能够从表里看得到。方才说到的PMO有一个功用，它能够把项目办理做集中式办理，集中式办理最主要需求有一个KPI体系，各个项目他们的履行成效到底怎么样，一般来讲做项目办理时分，各个项目司理人或许会自己定，或许公司会给他一些，但是项目办理办公室的话能够定出一系列的数据，然后针对项目来挑选出合适的数据。之后，有机会对各个项意图履行成效做评比，也因此找出或许的问题，及早改正。

　　你供给这些样本给咱们各个项目办理人，请他们去收取必要的数据，之后才干够做剖析，他们交给你的陈述跟他们产出的陈述也能够去做一个比较客观的检查。由于你不止能够做文件的检查，你还能够做功用性的检查。供给这样的办法论和东西。里边会有MTA，EVA，这儿边现已放在咱们的KPI里边。有了纵观、横向比较今后能够供给给CIO，告知他们整体项目里有哪些是好的，哪些是不好的，哪些是落后的，能够做到前期预警的功用。供给或许的修整方案，让项目能够及时如其地完结。这便是从达成率，以及从危险角度来设定出不同的KPI。

　　方才说有7个阶段，你从这个阶段完结今后要进入到下一个阶段。一般性项目办理并没有这个东西，所以咱们前一阶段没有真的完结，仍是进入第二个阶段，或许没有很清楚阶段的分界。咱们PMO规划比较清楚地告知你说：你这个阶段作业是什么，前面现已界说完了。不光有很清楚的界说内容，并且这些作业还必须做到这样的程度，这样下一阶段才干够正式地起始。咱们有许多不同的办法，这儿就不一一列出来了。这是控管不同阶段的办法。

　　该怎么样到达的话，PMO会定下来。假设现已到达了，咱们才干进入下一个阶段，假设没有到达，必需求去检查，由于咱们开始定的时分都有指向道不同的问题、原因，你没有到达或许是人员的培训，或许人员的知识能力、流程、资源使用不对，所以在质量里门槛它都会指向咱们的原因剖析，能够针对这个原因去剖析，做完改善之后，从头评价一个新的量表，这个量表就能够断定你是否能够完结这个阶段的作业，以进入第二个阶段，这是一个危险控管的进程，你不会在前一个阶段还没有彻底完毕的时分就进入第二个阶段，不然到时分拉不回来。

　　接下来有独立的危险检查和办理的方向。最后这是我方才讲的，资源是有限的，这些财物装备在各个项目之间该怎么做才有办法到达最好的使用。PMO有办法做及时的经历交流，然后把材料给到每一个项目办理人。它能够供给自动的资源给每一个项目司理人，由于PMO的功用就在这个当地。由于这样的做法，所以它能够把规范化的动作做得更的确。规范化的话咱们都想要规范化，都需求这个程序，但是规范化程度能不能落实到地，实际上这是一个可行的，操作起来就在咱们的生活、作业里，透过这个有办法来做到。PMBoK给咱们这样的方便性和弹性去做这样的事情。咱们考虑PMO意图是能够把咱们的效益极大化，各个项意图办理效应能够极大化，让资源使用做到有用，所以才会有这样独立PMO的发生。从这些经历里来看，透过PMO，各个项目办理有机会做经历交流，而不需求等到一个项目完毕才学到一些东西。